Les entreprises françaises
sur la voie de l’intelligence artificielle

Première grande enquête sur le niveau réel d’adoption de l’IA

Les entreprises françaises sont-elles prêtes pour la révolution IA ?

La première grande étude sur le sujet signée Tata Consultancy Services (TCS) en partenariat avec IDC dresse le tableau : la moitié des entreprises françaises interrogées ont déjà mis en place des projets d’IA ou y réfléchissent à court terme, cependant des freins restent à lever et l’évolution des compétences et des qualifications est un enjeu de taille.

STRATÉGIE
L’IA : nouvelle priorité des entreprises françaises

Un taux d’adoption significatif

52 % des entreprises utilisent déjà des solutions IA ou en ont le projet à court ou moyen terme.

Des budgets en forte croissance

37% des entreprises consacrent à l’IA un budget supérieur à un million d’euros et 71% prévoient d’augmenter leur investissement.

Un budget qui continuera à croître dans les années à venir de façon importante pour plus de 7 entreprises sur 10.

Budget annuel

L’IA, créatrice d’emplois nouveaux

63% des dirigeants pensent que l’IA aura un impact sur les emplois mais seuls 9% estiment que l’IA sera destructrice d’emplois.

44% pensent qu’elle va détruire des emplois mais en créer de nouveaux, induisant un challenge pour les entreprises : celui de l’évolution des compétences et des qualifications.

Impact sur les emplois

Un levier pour développer les capacités d’innovation

89 % des entreprises considèrent l’IA comme un véritable levier pour renforcer leur capacité d’innovation.

Le coût, un frein majeur

Pour 49% des entreprises, le principal frein est le coût des solutions IA.

Parmi les autres freins importants :
– Le manque d’expertise technologique en interne (31%)
– La complexité de la mise en œuvre des projets IA (28%)
– Les obstacles culurels et organisationnels (28%).

Les principaux freins aux projets IA

La France en retard en termes de développement de l’IA

39 % des entreprises estiment que la France
est en retard comparé aux autres pays d’Europe.

IMPACTS MÉTIERS
Des projets IA pour des objectifs principalement opérationnels

Niveau d’adoption par secteur

48 %
dans la Banque-Assurance

35 %
dans l’Industrie

34 %
dans les Services

Informatique, Relation Clients et R&D, les domaines les plus friands d’IA

 26% des entreprises ont déployé des solutions d’IA dans le domaine de l’Informatique,
22 % dans la Relation Clients,
et 21 % dans la R&D.

MÉTIERS vs DSI : une perception différente
L’IA, un champ d’exploration pour les Métiers et les DSI

Près de la moitié des équipes Métiers utilisent déjà l’IA

Pour 48 % des équipes Métiers les solutions IA sont déjà déployées dans leur entreprise contre 23 % pour les DSI.

Machine learning pour les DSI,
IoT pour les Métiers

Les DSI associent d’abord l’IA au machine learning, aux systèmes décisionnels puis au big data et aux systèmes cognitifs.
Tandis que pour les directions Métiers, l’IA renvoie avant tout aux objets connectés, à la robotique et aux systèmes décisionnels/big data.

Association de l'IA chez les équipes DSI

Association de l'IA chez les équipes Métiers

Des objectifs liés à l’usage pour les Métiers

Les équipes Métiers ont une perception de l’IA liée à l’usage : pour 73% d’entre elles, le principal objectif des projets concerne l’amélioration de la qualité des produits ou des services, devant l’amélioration de la compétitivité (70%) et l’automatisation des tâches manuelles (67%).

OUTILS
Les technologies IA préférées des entreprises

Le machine learning en tête des technologies déployées

Plus de 40% des entreprises utilisent déjà les algorithmes de machine learning pour analyser les données/faire du prédictif,
les robots logiciels qui automatisent des processus transactionnels et les outils d’analyse d’images.

Renforcer les systèmes pour favoriser
une IA sécurisée et fiable

Pour tirer pleinement bénéfice de l’IA, trois facteurs sont décisifs

Sécuriser les systèmes contre le piratage
Développer des systèmes qui prennent des décisions fiables
Faire confiance aux recommandations apportées par l'IA

ILS ONT DIT

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en 3 questions

 

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CONTACT

Séverine Lafourcade

Marketing & Communications Head
Tata Consultancy Services France
Tour Franklin, 92800 Paris La Défense cedex
+33 1 77 68 30 38
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www.tcs.com

TCS France

100 Terrasse Boieldieu,
92800 Paris La Défense cedex